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| Q. |
現在故障して利用できない状態なのですが、すぐに来てもらえるのでしょうか? |
| A. |
すぐに対応させていただいております。基本的にはお電話を頂いた当日、及び翌日以降の訪問となりますが、お客様のご都合の良い日程に合わせることもできます。 |
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| Q. |
温水器は4本のステンレス線で固定するそうですが、それだけで問題はないのですか? |
| A. |
温水器の重さや、屋根の傾斜角等の様々な条件を考慮して取り付けを行っていますので、きちんと張られていれば問題はありません。
きちんと張られていなかったり、ゆるみや、切断などがある場合には強風時にソーラー本体がずれて屋根を壊してしまったり、落下事故等に繋がる場合がありますので、このような状態の場合には当社へご相談ください。 |
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| Q. |
そちらの会社では、どんなメーカー(機種)でも点検、修理をおこなっていますか? |
| A. |
はい。太陽熱温水器であれば、大抵の機種に点検、修理の作業を行うことができます。
(一部の機種や、特殊な取付状態では対応できないことがありますので、お気軽にお問合せください。) |
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| Q. |
「太陽熱温水器等の無料点検を実施しております」という業者から電話や訪問等があるのですが、どう対応して良いのですか? |
| A. |
当社が被害相談や、又は結果等をお聞きする中で、無料で工事業者が点検・修理するようなことはありません。このような業者は、悪党商法の手口の一つであることが考えられます。巧みな口実で修理をして、高額な金額を請求されることがありますので、その場でお断りするか、当社の方へご相談ください。
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| Q. |
今使っている太陽熱温水器が古くなってきたので、新しくしたいのですが、太陽熱温水器の交換工事をおこなっていますか。 |
| A. |
はい。おこなっております。
数種類の機種がありますのでお客様のご利用に合わせた物をご提案できます。
(温水器のページで、おすすめ機種を掲載してあります。またそれ以外にも特別価格にて販売・取付をおこなっていますので、お気軽にお問合せください。)
このほかにも、石油給湯器、エコ給湯器、電気温水器、ガス給湯器、太陽光発電等の新設及び交換工事もおこなっております。
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| Q. |
自分で修理したいと思いますが交換部品を送っていただくことはできますか?
又修理方法を教えてもらえますか? |
| A. |
製品構造の知識が無く分解修理をした場合、症状がよけいひどくなる場合があり、修理代が高くなることが考えられます。また屋根に上っての作業は、大変危険であり大惨事となる可能性がありますのでプロの作業員におこなってもらうのが一番良い方法です。
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| Q. |
点検後の保証はありますか? |
| A. |
はい。当社の方では、点検後1年間の保証期間が設けられます。
1年以内の故障や修理に関しては、手直し、調整等の場合には費用の方は頂いておりません。(何回でもお伺いできます。)ただし部品交換が必要の場合には部品交換費用が発生します。
万が一、点検作業中に事故等が発生した場合には、当社で責任保証をさせていただいておりますので、お客様に安心をお約束させていただいております。 |
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| Q. |
太陽熱温水器が我が家では必要が無くなりました。取り外しや処分などおこなってもらえるのですか? |
| A. |
はい。メーカー問わずおこなっています。
撤去処分工事は本体や配管の処分や、配管の組み直し及び蛇口の交換等おこなっております。また、撤去処分後の屋根の状態もご報告致しております。
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